Heb je een vraag?
Wellicht vind je hier snel een antwoord in één van de veelgestelde vragen over onze groepsaankoop.
Staat je vraag er niet tussen? Ons team helpt je graag verder. Bekijk onze contactgegevens onderaan deze pagina.
FAQ Categoriën
Warmtepomp (algemeen)
Is mijn woning geschikt?
Inschrijving en deelname
Het voorstel
Inspectie en installatie
Kwaliteit en garanties
Premies en financiering
Meter en energie
Organisatie
Wat is een warmtepomp?
Een warmtepomp haalt warmte uit natuurlijke bronnen – zoals de bodem, het water of de buitenlucht – en zet die om naar bruikbare energie voor verwarming, koeling of warm water. Door die slimme technologie verbruikt een warmtepomp tot 3 à 4 keer minder energie dan traditionele verwarmingssystemen.
Hoe werkt een warmtepomp?
Een warmtepomp haalt warmte uit de omgeving en zet die om in bruikbare energie voor je woning. Afhankelijk van het systeem gebruik je die energie om ruimtes te verwarmen of te koelen, je centrale verwarming op te warmen en/of je sanitair warm water te produceren.
Welke soorten warmtepompsystemen bestaan er?
Er bestaan verschillende soorten warmtepompen. In deze groepsaankoop bieden we twee courante en toegankelijke oplossingen aan:
- een lucht-lucht warmtepomp voor koelen en (bij)verwarmen (eventueel aan te vullen met een warmtepompboiler voor het energiezuinig verwarmen van sanitair water)
- een lucht-water warmtepomp voor centrale verwarming en eventueel sanitair warm water.
Werkt een warmtepomp ook bij koud weer?
Ja. Moderne warmtepompen werken ook bij lage buitentemperaturen. Op erg koude dagen kan het rendement wat lager liggen, maar een correct gekozen en goed geïnstalleerd systeem blijft gewoon doen waarvoor het bedoeld is. Daarom bekijken we altijd welke oplossing het best past bij jouw woning en comfortwensen.
Wist-je-datje: in Scandinavische landen waar het weer veel kouder is, is een warmtepomp een populaire keuze.
Maken warmtepompen veel geluid?
Nee, een moderne warmtepomp is doorgaans stiller dan mensen verwachten. Het geluidsniveau hangt af van het type toestel, het vermogen en vooral van de plaatsing. Daarom bespreekt de installateur tijdens de inspectie waar het toestel het best komt te staan.
Wat is de levensduur van een warmtepomp?
De levensduur van een warmtepomp ligt doorgaans tussen 15 en 20 jaar. Dat hangt af van de kwaliteit van het toestel, de installatie en het onderhoud. Kies je via de groepsaankoop, dan kies je voor kwaliteitsvolle systemen die geplaatst worden door gecertificeerde installateurs.
Hoe ziet een warmtepomp eruit en welke afmetingen heeft ze?
Dat hangt af van het type warmtepomp. Een lucht-lucht warmtepomp bestaat uit een buitenunit en één of meerdere binnenunits.
Een lucht-water warmtepomp heeft een buitenunit en een binnenunit, eventueel aangevuld met een warmwatercilinder. Via onze groepsaankoop zit deze er standaard bij.
Een warmtepompboiler is een compact boilertoestel met warmtepomptechnologie. De exacte afmetingen verschillen per model en worden tijdens de inspectie bekeken.
Is een warmtepomp bestand tegen slecht weer?
Ja. Buitenunits zijn ontworpen om het hele jaar door buiten te staan en zijn bestand tegen regen, wind, vorst en wisselende temperaturen. Een correcte plaatsing blijft wel belangrijk voor een goede en veilige werking.
Je hoeft dan ook geen extra uitbouw of overkapping te voorzien. Sterker nog: voor een optimale werking heeft de warmtepomp rondom vrije ruimte nodig. Zo kan het systeem ongehinderd lucht aanzuigen en uitblazen, wat zorgt voor het hoogste rendement.
Waarom kiezen voor een warmtepomp?
Omdat een warmtepomp een slimme stap is naar een comfortabelere en energiezuinigere woning, wat een gunstige invloed heeft op je EPC. Je kiest voor een toekomstgerichte oplossing die minder afhankelijk is van fossiele brandstoffen. Een warmtepomp is eenvoudig te combineren met andere duurzame installaties, zoals bijvoorbeeld zonnepanelen.
Bovendien kan je, afhankelijk van het gekozen systeem, verwarmen, koelen en/of sanitair warm water produceren met één efficiënte technologie. Dit resulteert ook in een besparing op je energiefactuur.
Waar moet je op letten bij de aankoop van een warmtepomp?
Het gaat niet alleen om het toestel zelf, maar vooral om de juiste capaciteit (het vermogen afgestemd op jouw woning), het verwachte comfort en een vlekkeloze installatie met sluitende garanties.
Via de groepsaankoop hoef je dit niet alleen uit te zoeken. Wij hebben de markt, de installateurs en de producten al voor je gescreend op kwaliteit en betrouwbaarheid. Zo helpen we je direct aan een passend totaalpakket en geniet je zorgeloos van een systeem dat perfect op jouw woning is afgestemd.
Zijn warmtepompen uit Europa beter dan warmtepompen uit China?
De herkomst van een toestel zegt op zich niets over de kwaliteit. Alle warmtepompen die in Europa verkocht worden zijn gekeurd en voldoen aan de Europese eisen. Belangrijker dan de herkomst zijn de prestaties, garanties, service en de kwaliteit van de installatie. In onze groepsaankoop selecteren we enkel installateurs en producten die voldoen aan de hoge, onafhankelijke kwaliteitseisen die we stellen.
Hoe zit het met duurzaamheid van warmtepompen?
Een warmtepomp gebruikt elektriciteit om warmte op een efficiënte manier te verplaatsen, waardoor je minder fossiele energie nodig hebt. Dat maakt ze een duurzamere keuze dan een klassieke verwarmingsoplossing.
Hoe zit het met de recyclage van warmtepompen?
Aan het einde van de levensduur moeten de onderdelen en koelmiddelen uiteraard volgens de geldende regels verwerkt en gerecycleerd worden. De recyclage van een warmtepomp verloopt via een gestructureerd proces dat valt onder de regelgeving voor Afgedankte Elektrische en Elektronische Apparatuur (AEEA), in België verloopt dit via Recupel.
Hoe weet ik of mijn woning geschikt is voor een warmtepomp?
Dat hangt af van je woning (o.a. de isolatiegraad, de ruimte die je hebt - zowel binnen als buiten), je huidige verwarmingselementen en waarvoor je de warmtepomp wil gebruiken. Warmtepompen zijn vaker geschikt voor een woning dan gemiddeld wordt gedacht. Je woning hoeft niet hypermodern te zijn om baat te hebben van een warmtepomp.
Er bestaan verschillende types warmtepompen met elk hun eigen toepassing. De installateur kijkt graag samen met jou tijdens de inspectie wat de mogelijkheden in jouw woning zijn.
Moet mijn woning geïsoleerd zijn?
Een goede isolatie draagt bij aan het rendement en het comfort van een warmtepomp, maar een perfect geïsoleerde woning is niet altijd noodzakelijk. Of een warmtepomp geschikt is, hangt niet alleen af van de isolatiegraad, maar ook van de vraag of de woning voldoende comfortabel verwarmd kan worden met een lage temperatuurverwarming.
Bij een lucht-water warmtepomp is dat een belangrijk aandachtspunt. Deze systemen werken het efficiëntst wanneer het afgiftesysteem, zoals vloerverwarming of voldoende grote radiatoren, de woning kan verwarmen met een temperatuurverwarming van ongeveer 55°C of lager.
In woningen met een beperktere isolatie kan een warmtepomp soms nog altijd een haalbare oplossing zijn, afhankelijk van het type woning, het bestaande verwarmingssysteem en het gewenste comfort. In sommige gevallen zijn bijkomende isolatiemaatregelen aangewezen, maar dat is niet altijd de meest logische eerste stap. Soms kan een aangepaste of krachtigere warmtepompoplossing technisch en economisch interessanter zijn dan een ingrijpende isolatierenovatie.
Andere toepassingen, zoals een lucht-lucht warmtepomp of een warmtepompboiler, stellen doorgaans minder eisen aan de woning en kunnen daarom ook in minder goed geïsoleerde woningen interessant zijn.
Algemeen advies: wie een warmtepomp overweegt, kijkt best niet alleen naar de isolatie van de woning, maar ook naar het bestaande afgiftesysteem en de geschiktheid voor lage temperatuurverwarming. Een technische analyse kan helpen om te bepalen welke oplossing het meest geschikt is.
Heeft een warmtepomp een sanitair warmwaterboiler nodig?
Niet altijd. Dat hangt af van het type systeem. Een lucht-lucht warmtepomp is bedoeld om te verwarmen of te koelen via de lucht. Deze maakt dus geen warm water, tenzij je hem combineert met een warmtepompboiler.
Bij een lucht-water warmtepomp kan sanitair warm water mee voorzien worden, meestal via een aparte cilinder of geïntegreerde boiler. Binnen onze groepsaankoop is deze cilinder standaard voorzien.
Welke capaciteit kies ik best voor mijn warmtepomp?
De juiste capaciteit hangt af van je woning, de isolatiegraad, je verbruik, het afgiftesysteem (denk maar aan radiatoren, vloerverwarming etc.) en je comfortwensen. Daarom wordt het vermogen niet zomaar standaard gekozen.
Op basis van je inschrijving krijg je een eerste inschatting, tijdens de inspectie bepaalt de installateur wat er mogelijk is en welke capaciteit technisch het beste past bij jouw situatie.
Heb ik extra zekeringen in mijn zekeringkast nodig?
Dat kan, maar dat is niet altijd nodig. Of er aanpassingen nodig zijn in je elektrische installatie hangt af van het gekozen systeem en je huidige situatie. Als er bijkomende werken nodig zijn, zal de installateur dat tijdens de inspectie met je bespreken.
Waar wordt de warmtepomp geplaatst?
Dat hangt af van het type toestel en de mogelijkheden van je woning. Een buitenunit wordt liefst op de begane grond geplaatst, maar kan in uitzonderlijke situaties ook tegen een gevel of op een plat dak. Binnenunits, een binnenmodule of een warmtepompboiler worden binnen in een geschikte ruimte geplaatst. De installateur bekijkt tijdens de inspectie wat technisch en praktisch mogelijk is.
Kan ik ook een warmtepomp op het dak van mijn garage, schuur of aanbouw plaatsen?
Liever niet, maar in uitzonderlijke situaties is dit mogelijk op voorwaarde dat de locatie technisch geschikt is en de plaatsing veilig en reglementair kan gebeuren. Denk bijvoorbeeld aan draagkracht, bereikbaarheid, leidingen en geluidsimpact. De installateur beoordeelt dit tijdens de inspectie.
Wat als bij inspectie blijkt dat mijn woning toch niet geschikt is?
Dan ben je tot niets verplicht. De inspectie dient net om na te gaan of het voorgestelde systeem echt geschikt is voor jouw woning. Blijkt dat niet zo te zijn, of blijkt een andere oplossing beter, dan bespreekt de installateur dat met jou. Jij beslist nog altijd zelf of je verdergaat.
Kunnen de standaardpakketten altijd geplaatst worden?
Nee. Het persoonlijk voorstel is een eerste inschatting op basis van jouw inschrijvingsgegevens. Tijdens de inspectie wordt gecontroleerd of het standaardpakket technisch past bij jouw woning. Indien nodig wordt het voorstel aangepast aan de werkelijke situatie ter plaatse.
Is de inschrijving gratis en vrijblijvend?
Ja, inschrijven is gratis en vrijblijvend. Dat betekent dat je je zonder enige verplichting inschrijft en gratis een persoonlijk voorstel ontvangt.
Pas als je beslist om op het voorstel in te gaan, zet je een volgende stap. Ook de inspectie aan huis is vrijblijvend.
Kan een VME ook deelnemen?
Nee, Verenigingen van Mede-Eigenaren (VME) kunnen niet deelnemen aan deze groepsaankoop warmtepomp. Bij onze groepsaankoop worden op een veiling standaardpakketten gekozen. De beschikbare oppervlakte, ruimtes, bekabeling etc. liggen bij een VME vaak complexer.
Ik verhuis pas later naar de woning waarop ik een warmtepomp wil plaatsen. Kan ik toch deelnemen?
Ja, dat kan in principe, zolang je over de nodige informatie beschikt over de woning en je bevoegd bent om de aanvraag te doen. Bij de inschrijving vragen we je een adres. Hier vul je het adres in waar je de warmtepomp wil laten plaatsen. Ook al woon je op dit moment nog niet in die woning.
Hou er wel rekening mee dat de technische haalbaarheid en uiteindelijke installatie altijd nog bevestigd moeten worden.
Kan ik mij ook schriftelijk of telefonisch inschrijven?
Inschrijven gebeurt online via onze website of telefonisch via onze klantendienst. Indien je geen e-mailadres hebt en toch wenst deel te nemen, kan je iemand uit jouw omgeving vragen om je te helpen. Je kan zijn of haar e-mailadres gebruiken voor de inschrijving, maar let er goed op het adres en de gegevens van jouw eigen woning in te voeren.
Ik heb geen e-mail ontvangen na mijn inschrijving. Wat nu?
Ontving je geen e-mail met je persoonlijk voorstel? Kijk dan in jouw spam en/of ongewenste e-mail. Vind je deze e-mail nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantendienst. Je kan de contactgegevens onderaan op je scherm terugvinden.
Kan ik mijn gegevens na inschrijving nog aanpassen?
Ja, dat kan als je je voorstel nog niet hebt aanvaard. Je kan je gegevens eenvoudig wijzigen via de knop "wijzig" bovenaan je persoonlijk voorstel.
Heb je al aanvaard? Neem dan contact met ons op of bespreek de wijzigingen met de installateur tijdens de inspectie.
Kan ik mij ook inschrijven voor een tweede woning of buitenverblijf?
Ja, je kan meedoen als je de volledige en enige eigenaar bent van het buitenverblijf, die woning in een provincie staat waar we een aanbod hebben en geschikt is voor de groepsaankoop.
Je maakt een tweede inschrijving aan voor je buitenverblijf. Belangrijk is dat je hier dan het juiste adres invult. Zo weten we zeker dat ons voorstel perfect aansluit bij de situatie van die specifieke woning.
Waaruit bestaat jouw persoonlijk voorstel?
Het persoonlijk voorstel betreft een compleet warmtepompsysteem. Je persoonlijk voorstel is een eerste prijsinschatting op basis van jouw inschrijvingsgegevens. Daarin zie je welk type systeem aansluit bij jouw woning en wensen, wat er in het pakket is inbegrepen en welke richtprijs daarbij hoort. Na aanvaarding volgt een inspectie om alles technisch te bevestigen.
Waar vind ik mijn persoonlijk voorstel?
Nadat je je gratis en vrijblijvend inschrijft, krijg je meteen jouw persoonlijk voorstel te zien met een advies voor een warmtepomp op basis van jouw inschrijfgegevens en de prijzen uit de veiling. Je ontvangt van ons ook een e-mail met een link naar jouw persoonlijk voorstel . Kijk zeker ook in jouw ongewenste e-mail. Vind je deze e-mail niet? Neem dan contact met ons op.
Kan ik mijn persoonlijk voorstel nog aanpassen?
Ja, je kan je persoonlijk voorstel nog aanpassen tot je het voorstel aanvaardt. Dit kan je doen door in de e-mail op de knop 'Bekijk je persoonlijk voorstel' te klikken. In jouw persoonlijk voorstel kan je onder de ingevulde gegevens op ‘Wijzig’ klikken. Zo kan je alle gegevens die je hebt ingevuld nog aanpassen.
Tijdens de inspectie bekijkt de installateur samen met jou de definitieve invulling. Blijken er aanpassingen nodig of wenselijk, dan worden deze daar besproken.
Hoe worden de berekeningen op het persoonlijk voorstel gemaakt?
Het advies en de berekeningen op je persoonlijk voorstel zijn gebaseerd op de gegevens die jij invult, zoals je woningtype, huidige verwarmingssysteem en jouw wensen. Op basis hiervan bezorgen wij je een eerste advies voor een passende oplossing en tonen we het bijhorend prijskaartje.
De definitieve technische beoordeling gebeurt altijd pas tijdens de inspectie. Mocht het nodig zijn, past de installateur op dat moment samen met jou het gekozen pakket nog aan.
Hoe is de prijs van mijn persoonlijk voorstel opgebouwd?
De prijs van je persoonlijk voorstel is opgebouwd als een totaalpakket. Afhankelijk van het gekozen systeem, omvat dat onder meer het toestel, de montagematerialen, de plaatsing en transport zoals die in het voorstel beschreven staan. Zo weet je meteen waar je ongeveer aan toe bent.
Kunnen er extra kosten bijkomen?
Het persoonlijke voorstel dat je ontvangt, is in principe volledig. Mocht tijdens de inspectie blijken dat er extra werkzaamheden nodig zijn — zoals extra leidingwerk of aanpassingen aan de meterkast — dan bespreekt de installateur dit altijd eerst met je.
Na de inspectie ontvang je een definitieve offerte. Pas dan beslis je of je akkoord gaat en de installatie wilt laten inplannen.
Welke situaties vallen niet binnen het voorstel?
Voor woningen die extra aandacht of specifieke aanpassingen nodig hebben, kan de uiteindelijke prijs afwijken van het persoonlijk voorstel. Dit bespreekt de installateur natuurlijk altijd vooraf met je.
Denk bijvoorbeeld aan uitzonderlijk lange leidingtrajecten, moeilijke bereikbaarheid, extra elektriciteitswerken, speciale montages of andere woninggebonden aanpassingen. De installateur bekijkt dit samen met jou tijdens de inspectie en neemt deze zaken mee bij het opmaken van de offerte. Zo weet jij meteen waar je aan toe bent.
Is het voorstel de laagste prijs in de markt?
Op het moment dat de veiling plaatsvindt, vergelijken wij de aanbiedingen van de deelnemende installateurs met prijzen die elders op de markt worden geboden.
Via de groepsaankoop onderhandelen we een scherpe prijs voor een hoogwaardig totaalpakket. We kijken verder dan alleen de laagste prijs; we maken een zorgvuldige balans tussen kosten, kwaliteitseisen, garanties en service zodat jij volledig ontzorgd wordt. Zo ben je verzekerd van een sterk totaalvoorstel waar je jarenlang op kunt rekenen.
Welk btw-percentage geldt bij de aankoop van een warmtepomp?
Vanaf 1 januari 2026 tot en met 31 december 2030 geldt er een verlaagd btw-tarief voor de levering en plaatsing van warmtepompen voor particulieren (exclusief hybride warmtepompsystemen). Het btw-tarief op warmtepompen is in deze periode altijd 6% btw, ongeacht de leeftijd van je woning. Voordien genoten enkel woningen ouder dan 10 jaar van dit verlaagd btw-percentage.
Met welke merken werken jullie?
Binnen onze groepsaankoop stellen wij geen merken voorop. De exacte merken hangen af van de winnende installateur(s) en dus het aanbod binnen de actie. Op die manier ben je zeker dat de installateur werkt met vertrouwde producten waar hij ervaring mee heeft.
We werken enkel met kwaliteitsvolle systemen die voldoen aan de vooropgestelde productcriteria. Het is niet de bedoeling om jou uit tientallen merken te laten kiezen, maar om een betrouwbaar en scherp geprijsd voorstel te doen.
Welk type warmtepomp bieden jullie in de groepsaankoop aan?
In deze groepsaankoop bieden we een lucht-lucht warmtepomp met optioneel een warmtepompboiler aan, en een lucht-water warmtepomp. Welke oplossing voor jou het meest geschikt is, hangt af van je woning en van wat je precies wil: koelen en (bij)verwarmen, centraal verwarmen en eventueel koelen, of sanitair warm water energiezuinig verwarmen. Schrijf vrijblijvend in en ontdek wat voor jou aanbevolen wordt.
Heb ik een vergunning nodig voor de installatie van een warmtepomp?
Of je een vergunning nodig hebt, hangt af van het type toestel, de plaats van installatie en de lokale regels. De aangeboden warmtepompen in onze groepsaankoop zijn in principe vergunningsvrij, mits voldaan is aan de afstandseisen (t.o.v. de buren bijvoorbeeld) en geluidsnormen, maar dit moet altijd bekeken worden volgens de geldende regelgeving.
Als jouw warmtepomp overdag meer dan 45 dB(A) of ’s nachts meer dan 40 dB(A) produceert, gemeten aan de erfgrens, kan je worden verplicht het te verplaatsen of geluidsisolatie aan te brengen. Dit is doorgaans eenvoudig te voorkomen door de warmtepomp op een geschikte plek te installeren.
Kan een inspectie plaatsvinden voor ik het voorstel aanvaard?
Nee, je dient eerst je persoonlijk voorstel te accepteren. Nadien contacteert jouw installateur je voor een inspectie. Zo weet de installateur zeker dat er voldoende interesse is om de woning technisch in detail te bekijken.
Een groepsaankoop brengt bepaalde voordelen met zich mee, waaronder de mogelijkheid om een kwalitatief goed aanbod tegen een scherpe prijs te bedingen. De installateur kan de inkoop- en logistieke voordelen die hij krijgt door de grote oplage namelijk doorrekenen in de prijs van het voorstel.
Als de installateur alle deelnemers vooraf moet inspecteren, vergt dat niet alleen veel tijd, het brengt ook kosten met zich mee. Die kosten moeten dan worden doorgerekend in de prijs van het pakket. Om die reden hebben we besloten om de inspectie pas uit te voeren na acceptatie van het voorstel.
Wanneer vindt de inspectie van mijn woning plaats?
Je bepaalt zelf in samenspraak met de installateur wanneer de inspectie plaatsvindt. Als je het persoonlijk voorstel aanvaardt, neemt de winnende installateur contact met je op. Samen maken jullie dan een afspraak voor de inspectie van je woning. Wanneer de inspectie precies gebeurt, hangt dus af van zowel jouw agenda als die van de installateur.
Hoe inspecteert de installateur mijn woning?
De installateur bekijkt ter plaatse de woning en controleert of het voorgestelde systeem technisch haalbaar is. Daarbij wordt onder meer gekeken naar de beschikbare ruimte, de plaats van de toestellen, het leidingwerk, de elektrische installatie en eventuele aandachtspunten voor de plaatsing.
Wat als er bij inspectie extra kosten blijken?
Dan worden die altijd eerst met jou besproken. In sommige gevallen kan de installateur extra kosten aanrekenen. Indien na acceptatie van het persoonlijk voorstel blijkt dat er extra werk nodig is om jouw warmtepompsysteem te plaatsen, dan zal de installateur dat eerst met jou bespreken tijdens de inspectie. Je ontvangt een nieuwe offerte en op basis hiervan kan je opnieuw beslissen of je verdergaat tot installatie. Jouw bedenktijd van 14 kalenderdagen gaat opnieuw in.
Wanneer wordt het warmtepompsysteem geplaatst?
Na de inspectie en nadat alle technische details zijn bevestigd, ontvang je een definitieve offerte. Aanvaard je deze offerte? Dan contacteert de installateur jou om de installatie in te plannen in overleg met jou. De exacte timing hangt af van zowel jouw agenda als die van de installateur.
Het voordeel van onze groepsaankoop is dat de installateur de plaatsingen regionaal kan bundelen. Zo kan hij efficiënt werken. Daarnaast is de planning natuurlijk afhankelijk van het aantal deelnemers dat accepteert en kunnen ook de weersomstandigheden invloed hebben. Wij streven ernaar om het hele proces zo vlot mogelijk te laten verlopen.
Kan ik de warmtepomp zelf installeren?
Nee, dat kan niet. Binnen onze groepsaankoop werken we met gecertificeerde installateurs die een totaalpakket voorzien: levering en installatie. Wij willen jou als deelnemer volledig ontzorgen. Een correcte installatie is essentieel voor veiligheid, rendement en garanties. Daarom kan je het systeem niet zelf installeren als je van het aanbod van de groepsaankoop gebruik wil maken. Bovendien is het een vereiste om de installatie te laten uitvoeren door een gecertificeerde installateur als je aanspraak wil maken op de premie(s).
Wanneer moet de installatiedag gewijzigd worden?
Kan de installatie niet zoals gepland doorgaan? Neem dan zo snel als mogelijk contact op met de installateur. Ook wanneer de installatie niet kan doorgaan vanwege de installateur zelf of bijvoorbeeld vanwege bepaalde weersomstandigheden, zal de installateur jou tijdig verwittigen. Samen bekijken jullie of de afspraak verplaatst kan worden. Hoe sneller je iets laat weten, hoe groter de kans dat er nog vlot een alternatief moment gevonden wordt.
Wat gebeurt er wanneer ik een warmtepomp laat installeren en hoe ziet de installatie in mijn huis eruit?
Dat hangt af van het gekozen systeem. Bij een lucht-lucht warmtepomp worden één of meerdere binnenunits en een buitenunit geplaatst. Bij een lucht-water warmtepomp komt er een buitenunit en een binnenunit, eventueel met cilinder. Bij een warmtepompboiler wordt een boilertoestel geplaatst dat sanitair water opwarmt. De installateur bespreekt vooraf duidelijk wat er bij jou zal gebeuren en hoe de plaatsing eruitziet, ook qua bekabeling. Zo weet jij meteen wat je kan verwachten.
Welk onderhoud heeft een warmtepomp nodig?
Een warmtepomp heeft beperkt maar wel belangrijk onderhoud nodig. Wat precies nodig is, hangt af van het type systeem. Het begint allemaal met een correcte plaatsing: de meeste warmtepompen hebben een buitenunit, en het is belangrijk om deze te plaatsen op een manier zodat er voldoende luchtstroom kan circuleren rondomrond. Dit betekent dat je eventuele planten moet verwijderen en vuil moet opruimen dat zich rond de buitenunit ophoopt. Bovendien zijn warmtepompen meestal uitgerust met sensoren die een koelmiddellek of drukverandering detecteren, zodat je weet wanneer je contact moet opnemen met je installateur.
Regelmatig onderhoud helpt om het rendement en de levensduur op peil te houden. De installateur kan je informeren over wat voor jouw toestel aanbevolen of verplicht is.
Hoe zit het met de veiligheid en brandveiligheid van een warmtepomp?
Warmtepompen zijn veilige systemen wanneer ze correct gekozen, geplaatst en gebruikt worden. Daarom werken we binnen de groepsaankoop uitsluitend met gecertificeerde installateurs en kwaliteitsvolle toestellen die aan de geldende normen moeten voldoen. Je moet geen extra maatregelen nemen wat betreft brandveiligheid na de installatie. Alle warmtepompen die in Europa verkocht worden zijn bovendien gekeurd en voldoen aan de Europese eisen.
Hoe is de betaling van de eindfactuur geregeld?
De concrete betalingsmodaliteiten worden door de installateur met jou besproken en staan vermeld in de algemene voorwaarden van de offerte. De eindfactuur dient voldaan te worden na volledige installatie van jouw warmtepomp.
Welke garanties krijg ik op mijn warmtepomp en de installatie?
Je krijgt een installatiegarantie van de installateur en een productgarantie van fabrikant. De exacte duur en inhoud kunnen verschillen per systeem, maar we waken er binnen onze groepsaankoop over dat de voorwaarden duidelijk en marktconform zijn. De garantietermijnen worden mee op jouw persoonlijk voorstel vermeld.
Hoe verloopt de kwalificatie van een installateur?
Iedere installateur van warmtepompsystemen in België mag deelnemen aan de veiling. Wel stellen we in het belang van de consument hoge kwaliteitseisen aan de deelnemende installateurs.
Installateurs dienen te bevestigen dat ze voldoende capaciteit hebben om alle deelnemers van de groepsaankoop goed en snel te kunnen bedienen. Daarnaast kwalificeren we onder meer op de volgende punten:
- goede bedrijfsvoering
- voldoende ervaring
- uitgebreid netwerk van installatieteams
- financiële stabiliteit
- deelnemers tijdens en na het proces een aanspreekpunt en goede service kunnen bieden
Installateurs die willen deelnemen aan de veiling dienen vooraf de opgestelde installateursovereenkomst (waarin deze strikte kwaliteitseisen worden gesteld) voor akkoord getekend bij Samen Overstappen in te leveren. Zo hoef jij niet zelf alle aanbieders te vergelijken.
Wat als de producent of installateur failliet gaat?
Bij de selectie van de warmtepompen houden we ook rekening met de stabiliteit van de producent. Hierbij is gekeken naar zaken als beursnotatie, omvang, bestaansduur, financiële stabiliteit en toegankelijkheid.
De gekwalificeerde installateurs die deelnemen aan de veiling hebben allemaal een gezonde financiële positie. Mocht er toch iets misgaan, dan zoekt Samen Overstappen mee naar een oplossing.
Hoe kan ik nakijken of mijn warmtepompsysteem goed werkt?
Na de installatie krijg je uitleg over het gebruik van je systeem. Merk je toch dat iets niet werkt zoals verwacht, dan neem je contact op met de installateur. Samen Overstappen blijft daarnaast beschikbaar als aanspreekpunt wanneer er iets misloopt in de afhandeling.
Blijft Samen Overstappen na de installatie beschikbaar?
Indien je vragen hebt over de werking van jouw warmtepompsysteem kan je jou in eerste instantie wenden tot de installateur. Kom je met de installateur niet tot een overeenkomst? Dan staat Samen Overstappen uiteraard voor je klaar.
Welke premies en subsidies zijn er voor warmtepompen?
Als inwoner van Vlaanderen kom je mogelijk in aanmerking voor premies zoals Mijn VerbouwPremie. De subsidies of premies verschillen naargelang het type toestel, je woning en de geldende regelgeving. Omdat voorwaarden en bedragen kunnen wijzigen, kijk je best steeds naar de actuele informatie op het moment van aanvraag.
Kom ik in aanmerking voor een premie of subsidie?
De aangeboden producten in onze groepsaankoop voldoen aan de geldende premievoorwaarden van Mijn VerbouwPremie. Of je in aanmerking komt, hangt naast het product ook af van jouw woning en de op dat moment geldende voorwaarden van de steunmaatregel. De installateur of de Vlaamse Overheid kan je daar concreter over informeren voor jouw situatie.
Hoe vraag ik een premie of subsidie aan en hoe wordt die uitbetaald?
In Vlaanderen kan je de Mijn VerbouwPremie digitaal aanvragen. Hiervoor heb je de factuur en een attest van de installateur nodig, afhankelijk van de premie of subsidie in kwestie. Meestal moet je zelf of samen met de installateur een aanvraag indienen op basis van facturen en technische documenten. Heb je jouw aanvraag online vervolledigd? Dan wordt jouw dossier verwerkt en volgt de uitbetaling vanuit de Vlaamse Overheid.
Wat is een energielening?
Een energielening is voor huis-eigenaars die hun woning groener en energiezuiniger willen maken (met bijvoorbeeld zonnepanelen of een warmtepomp). Zij kunnen bij de bank of via een Energiehuis een energielening of ecokrediet aangaan tegen een voordelige rentevoet om zo hun investering maandelijks aan eigen tempo terug te betalen.
Wat is de Mijn VerbouwLening?
Als je in aanmerking komt voor de Mijn VerbouwLening, kun je de installatie van je warmtepomp mogelijk financieren met een energielening van de Vlaamse Overheid. De energielening wordt geregeld via de ‘Energiehuizen’. Elk Energiehuis beslist zelf of het een energielening toekent of niet. Dit betreft een lening aan de wettelijke rentevoet, waarop een korting van 3% wordt toegepast. Kom je in aanmerking voor deze lening? Dan kan je een lening afsluiten tot 60.000 euro, met een afbetalingstermijn van maximaal 25 jaar.
Voor meer informatie kun je de website van de Vlaamse Overheid bezoeken.
Kan ik een lening afsluiten voor een warmtepomp?
Ja, elke bank biedt de mogelijkheid om een energielening af te sluiten. Onder welke voorwaarden, hangt af van de kredietverstrekker en jouw persoonlijke situatie.
Hoeveel kan ik lenen en op welke termijn?
Je mag maximaal 100% van het totale factuurbedrag van de warmtepomp ontlenen (inclusief BTW). Je kan minimaal 500 euro en maximaal 50.000 euro aanvragen.
De minimale en maximale termijn zijn afhankelijk van het geleende bedrag. Dit is gebaseerd op de Wet op het Consumentenkrediet, om jou als consument te beschermen. Er zijn wettelijke maximumtermijnen voor de terugbetaling van leningen die afhankelijk zijn van het geleende bedrag.
Kom ik in aanmerking voor een lening?
De kredietgever verzamelt de elementen die hem toelaten te oordelen over jouw terugbetalingscapaciteit (kredietwaardigheid), met andere woorden: kom je in aanmerking voor de lening of niet.
De kredietgever stelt je verschillende vragen die hem een beeld bezorgen van jouw financiële situatie: wat zijn je inkomsten, lasten, heb je nog andere kredieten, bent je getrouwd, woon je samen of ben je alleenstaande, heb je kinderen ten laste, ben je eigenaar van jouw woning of huur je die, etc. Jij bent op jouw beurt ertoe verplicht om correct en oprecht op deze vragen te antwoorden.
Moet ik het volledige bedrag ontlenen?
Nee, je beslist zelf hoeveel je leent. Het bedrag mag echter niet hoger zijn dan het totale factuurbedrag van de installateur.
Kan ik premies of subsidies combineren met een groene energielening?
In veel gevallen kan dat, maar dat hangt af van de voorwaarden van zowel de steunmaatregel als de kredietverstrekker. Controleer daarom altijd of een premie of subsidie gecombineerd mag worden met een lening in jouw specifieke situatie.
Welke impact heeft een warmtepomp op mijn energiefactuur en besparing?
Een warmtepomp verbruikt tot 3 à 4 keer minder energie dan traditionele verwarmingssystemen. Zo kan je besparen op je energiefactuur. Uiteraard hangt die besparing en de hoogte ervan mede af van het type warmtepomp, je huidige verwarming, je woning, je verbruik en je energieprijs. Vervang je een minder zuinig systeem? Dan is een warmtepomp een slimme investering.
Wat is het rendement (COP) van een warmtepompsysteem?
Het rendement van een warmtepomp wordt uitgedrukt in COP, ofwel Coefficient of Performance. De COP geeft aan hoeveel warmte je systeem levert in verhouding tot de elektriciteit die het verbruikt. Hoe hoger de COP, hoe efficiënter het systeem onder bepaalde omstandigheden. De werkelijke prestaties hangen altijd af van de woning, de installatie en het gebruik.
Kan ik een warmtepomp combineren met zonnepanelen?
Dat is vaak een interessante combinatie, zeker in de zomermaanden. Dankzij zonnepanelen gebruik je de overtollige zonne-energie om het elektriciteitsverbruik van je warmtepomp op te vangen. Zo verhoog je je zelfconsumptie en maak je je woning nog energie-efficiënter.
Wat is de terugverdientijd van een warmtepomp?
De terugverdientijd is afhankelijk van verschillende factoren zoals het gekozen systeem, je verbruik, de energieprijzen, eventuele premies en hoe je de warmtepomp gebruikt. Er is dus geen vaste terugverdientijd die voor iedereen geldt.
Stijgt de waarde van mijn woning met een warmtepomp?
Een warmtepomp past binnen de omschakeling naar duurzamer wonen en draagt bij aan een gunstiger EPC-label. Dit verhoogt de verkoopwaarde van je woning. De precieze impact op de waarde hangt natuurlijk af van de woning, de markt en de totale energetische kwaliteit van het pand.
Wat is het verschil tussen deze groepsaankoop en andere acties?
De groepsaankoop warmtepomp verschilt van andere acties omdat deze bovenal staat voor vrijblijvendheid en transparantie. Deze groepsaankoop combineert een scherpe prijs met duidelijke kwaliteitsvoorwaarden.
We screenen installateurs vooraf, leggen producteisen vast en begeleiden je van inschrijving tot na de installatie. Zo krijg je niet zomaar een losse offerte, maar een sterk totaalpakket met ondersteuning.
Daarnaast ontzorgen we onze deelnemers: wij doen het uitzoekwerk, jij beslist. Vanaf de inschrijving tot na de installatie van de warmtepomp, is de klantendienst beschikbaar om al jouw vragen te beantwoorden.
Hoe werkt een veiling?
Een installateur moet zich eerst kwalificeren op verschillende strenge criteria voor hij mag meedoen aan een veiling georganiseerd door Samen Overstappen. Op de dag van de veiling zelf brengt elke gekwalificeerde installateur zijn beste bod uit voor een volledig pakket. De installateur met het scherpste bod, wint de veiling. Het principe is eenvoudig: door veel geïnteresseerden te bundelen, kunnen we bij installateurs een scherp bod onderhandelen.
Nadat de veiling is afgerond, maakt Samen Overstappen verdere afspraken met de winnende installateur en wordt er een overeenkomst gesloten. Een belangrijk onderdeel daarvan is een nauwe samenwerking tussen de winnende installateur en Samen Overstappen bij de verwerking van de bestellingen en plaatsing van de warmtepompen.
Waar kan ik terecht met vragen of klachten?
Heb je vragen over je bestelling of installatie? Neem dan rechtstreeks contact op met je installateur.
Uiteraard kan je ook altijd bij onze klantendienst terecht.
Je kan onze contactgegevens vinden door bovenaan op het tabblad 'contact' te klikken.
Hoeveel kost de organisatie van de groepsaankoop?
De groepsaankoop warmtepomp is een initiatief van iChoosr, organisator achter Samen Overstappen. Je kan vrijblijvend deelnemen aan deze groepsaankoop. Je beslist pas na ontvangst van je persoonlijk voorstel of je het voorstel accepteert.
De kosten voor de organisatie van de groepsaankoop worden terugverdiend via een vergoeding van de installateur, zonder dat dit ten koste gaat van het verkrijgen van een voordelig aanbod. Voor jou als deelnemer kost de organisatie niets extra.
Welke installateurs doen mee aan deze veiling voor warmtepompen?
We publiceren enkel de naam van de winnende installateurs. Dit is een afspraak met alle installateurs die deelnemen aan de veiling. De deelnemende installateurs worden geselecteerd via onze kwalificatieprocedure en nemen daarna deel aan de veiling.
Wanneer wordt de volgende groepsaankoop georganiseerd?
Samen Overstappen organiseert meerdere keren per jaar een groepsaankoop warmtepomp. Ben je net te laat voor de vorige groepsaankoop? Registreer je dan alvast vrijblijvend.
OF
Momenteel kunnen we nog niet zeggen wanneer de volgende groepsaankoop is. Je kan wel al vrijblijvend inschrijven.
Vul zeker alle nodige info in, zo kunnen we jou via e-mail op de hoogte kunnen brengen zodra de nieuwe groepsaankoop van start gaat. Heb je ondertussen nog vragen? Geen probleem, je kan ze altijd stellen aan onze klantendienst via het contactformulier of via het nummer 078 48 06 43.
Hulp nodig?
Neem contact op
Ons team helpt je verder.
Bel ons
Bel ons via het onderstaand nummer.
Klik hier
Warmtepomp
Telefoon: 078 48 06 43
Ma - Vrij: 09:00 - 17:00
Of mail ons
Stuur ons een e-mail
Neem contact op